企业要使用CRM（客户关系管理）软件的原因有以下几个方面：
1. 提高客户满意度：CRM软件可以帮助企业g好地了解客户，记录客户需求和反馈，提供g好的产品和服务，从而提高客户满意度。
2. 提高销售效率：CRM软件可以帮助企业管理销售流程，跟踪销售机会，提高销售团队的工作效率和销售业绩。
3. 促进客户忠诚度：CRM软件可以帮助企业建立客户档案，对客户进行分类和分析，制定相应的营销策略，提高客户忠诚度。
4. 改善内部协作：CRM软件可以帮助企业内部各部门之间共享客户信息，提高协作效率，避免信息孤岛。
5. 提高企业竞争力：CRM软件可以帮助企业g好地了解市场需求和趋势，制定相应的战略和计划，提高企业的竞争力。
总之，CRM软件可以帮助企业g好地管理客户关系和提高客户价值，从而实现企业的长期发展和成功。
Nexts： 仟客